IKNews, TEGAL – Kapolres Tegal Kota, AKBP I Putu Bagus Krisna Purnama, menyoroti pentingnya empati dalam pelayanan publik saat melakukan inspeksi mendadak di ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Tegal Kota, Selasa (7/10).
Dalam kunjungannya, AKBP Putu Krisna tidak hanya memberikan arahan kepada personel yang bertugas, tetapi juga menilai langsung situasi kebersihan dan kesiapan ruang pelayanan. Menurutnya, kebersihan ruang kerja dan kerapihan personel merupakan bagian integral dari pelayanan publik yang profesional.
“Kalau ruangannya tidak bersih, masyarakat bisa merasa tidak dihargai. Mereka datang dengan harapan mendapat solusi, bukan pengalaman yang membuat kecewa,” ungkapnya.
Selain itu, ia mengingatkan bahwa SPKT merupakan garda terdepan yang menjadi wajah institusi Polri di mata masyarakat. Karena itu, interaksi yang humanis, ramah, dan penuh empati menjadi kunci utama dalam membangun kepercayaan publik.
Kapolres juga menyampaikan teguran tegas terhadap praktik merokok di area pelayanan. “Saya tidak ingin ada petugas yang merokok di sekitar ruang SPKT. Itu mengganggu kenyamanan masyarakat dan merusak citra profesional kita,” tegasnya.* (Mg-01)
