IKNews, MANADO – Sejumlah pekerja di Shopee Express Manado, yang berlokasi di Kalawat DC, Jalan Raya Manado-Bitung, Kecamatan Kalawat, Kabupaten Minahasa Utara, mengeluhkan bahwa upah mereka tidak dibayar sesuai kesepakatan awal. Masalah ini rencananya akan dilaporkan ke Dinas Tenaga Kerja (Disnaker).
Shopee International Indonesia, yang lebih dikenal sebagai Shopee Indonesia, baru-baru ini menjadi sorotan publik. Salah satu perusahaan ekspedisi terbesar di Indonesia ini sedang menghadapi berbagai isu dan pemberitaan negatif yang berdampak pada citra perusahaan.
Pada tahap awal krisis (Pre-Crisis), beberapa akun di Twitter mulai mencuitkan isu-isu yang meragukan kebenarannya terkait Shopee. Isu ini pada awalnya tidak mendapat perhatian dari pihak Shopee hingga akhirnya menjadi trending di media sosial dan ramai diberitakan oleh media massa.
Memasuki Tahap Peringatan (Warning), Shopee mulai memahami situasi yang berkembang di media dan pemberitaan. Isu terkait rendahnya upah, ketiadaan jaminan kerja, serta keterlambatan pengiriman paket ke seluruh Indonesia mulai mencuat dan menarik perhatian publik. Krisis ini kemudian memasuki Tahap Akut (Acute Crisis), di mana Shopee Indonesia dihujani pemberitaan negatif di berbagai media besar, serta keluhan dari masyarakat terkait keterlambatan pengiriman dan gaji yang belum dibayarkan.
Shopee Indonesia, dalam pernyataan tertulis kepada salah satu media massa, menyatakan bahwa mereka memastikan pendapatan yang baik bagi mitra pengemudi Shopee Express. Skema insentif yang ditentukan telah mengikuti tingkat harga yang berlaku di pasar dan selalu sesuai dengan peraturan yang berlaku. Pernyataan ini merupakan salah satu upaya Shopee untuk menyelamatkan situasi yang tengah dihadapi. Shopee pun bergerak cepat dalam menanggapi pemberitaan dari media massa dan aktif meluruskan isu yang beredar. Meski banyak konsumen yang sempat memutuskan untuk menghapus aplikasi Shopee, yang berdampak pada kerugian perusahaan, Shopee akhirnya berhasil mendekatkan diri kembali kepada publik dan meraih kepercayaan dari mitra mereka pada Tahap Pasca-Krisis (Post-Crisis), sehingga situasi berangsur pulih.
Ketika wartawan Info Kini mencoba mengklarifikasi isu ini kepada salah satu staf Shopee Express Manado, tidak ada tanggapan yang diberikan.
Reporter: Fikri Mazanaris
